Descripción Del Proyecto

Nuestra Propuesta de ValorDiferencialEspecíficaÚnica

Conocimiento de la industria de TI

Entendemos el modelo de negocio de la industria de TI, por lo que podemos entregar comparativos no solo funcionales sino de servicios profesionales y de soporte, así como de costos.

Equipo de Expertos en Enseñanza

Contamos con ingenieros, comunicadores y productores audiovisuales especializados en la enseñanza, brindando una experiencia de aprendizaje única y efectiva.

Metodología Propia

Maximizamos resultados y agilizamos el time to market con nuestra metodología probada.

Conocimiento del Sector de Telecomunicaciones

Entendemos la complejidad de las operaciones de los carriers y los ISPs.

Automatizaciones Ágiles

Nuestro equipo de desarrollo genera automatizaciones de manera rápida y sencilla.

El marco de referencia ITIL surge como respuesta a las necesidades de gestión de servicios de TI siendo reconocida por sus siglas en inglés ITSM (IT Service Managementy), sin embargo, se ha comprobado que aplica eficientemente en la gestión de otras áreas tales como: centros de contacto, talento humano, finanzas, compras, soporte en campo, etc.

¿Qué nos hace destacar?

La combinación de:

  • Una poderosa herramienta diseñada para integrar los procesos ITIL.

  • El entendimiento de las operaciones del sector de Telecomunicaciones.

  • La metodología que agiliza el time to market.

  • Un equipo multidisciplinario y proactivo.

Adapta ITIL a la organización

Configura la plataforma a las necesidades de la compañía.

Gestiona el conocimiento y fortalece la auto-gestión de tus usuarios con las capacidades de IA.

 

Registramos y analizamos los tiempos de atención y solución de casos asignados.

Facilita la comunicación a través de interfaces gráficas, amigables e intuitivas.

Capacidad analítica basada en tableros de control, vistas y reportes.

Capacidades de integración con otros sistemas (activos, monitoreo, ERP, CRM,
IVR, entre otros).

Interfaz Responsiva

Adaptable a cualquier dispositivo para un acceso fácil desde cualquier lugar.

Portal de Autoservicio

Interfaz gráfica amigable e intuitiva para una experiencia sin complicaciones.

Capacidades de Integración

A través de Webservice (API) para una conectividad total con otros sistemas.

Autenticación Segura

Ofrecemos múltiples opciones, incluyendo open LDAP, SAML y Directorio Activo de Microsoft.

Notificaciones Eficientes

En la plataforma como por correo electrónico para mantenerlo informado en tiempo real.

Integración con Microsoft Windows

Facilitamos la atención y seguimiento de casos directamente desde Teams.

Más Información